家属是患者战胜病魔的强大的社会支持系统，手术室外，等待患者手术的家属对患者的手术状况一无所知，往往特别难熬。2020年11月，第二附属医院手术室对家属等候区完成了软硬件的全面升级改造，方寸之间，让等候的家属们感受了来自手术室对患者及家属的关心和关爱。

手术室用目视管理的方法对人文等候区进行了区域划分和改造，整个区域空气清新、宽敞明亮。大厅设置的显示屏可以帮助患者家属随时了解手术进展；半包围的沙发增加了舒适度，更增加了隐蔽性；在手术等待期间家属也可以看电视放松心情；自动售卖机提供24小时餐饮服务；此外还有“吧台”和阅读角免费借阅服务，缓解患者及家属的紧张情绪，可让家属全程安心的等候。

人文家属等候区的改造是手术室开展的优质护理创新服务项目，将人文关怀融入患者家属的服务之中不仅融洽了护患关系，而且使整体护理的内涵得到进一步体现。让患者及家属体会到关爱、关心、理解、帮助的人性化服务，改善患者就医环境，提升患者及家属的就医体验。

（文/手术室 图/陈国津 审核/周愉）