“抽血检查的场所变宽了，窗口也多了，空气流通，护士也很友好，感觉很舒服。”9月19日上午，家住临桂的邓女士来到桂林医学院第二附属医院检查。在崭新的门诊楼西楼，她得到了一次舒适的就诊体验。今年9月11日，桂林医学院第二附属医院门诊楼西楼正式启用。近十天里，就诊群众纷纷表示：候诊座椅变多了，等候时间变少了，就诊环境越来越宽敞、就诊体验越来越舒心。

宽敞明亮的候诊区让人眼前一亮；门急诊检验室、门诊抽血室、急诊药房、儿童输液室、雾化治疗室等布局清晰；自动查询、缴费机、导诊咨询台、候诊椅、饮水机等便民服务，标识清晰，布局合理；门诊一楼大厅的显示屏上，专家信息一目了然；二楼设有超声科及心电图室，功能区域分布更明确。这个面积近1350平方米的崭新门诊楼西楼，受到患者的一致好评。

“门诊一楼西门急诊检验室和抽血室由原来的6号楼1楼搬迁至门诊一楼西侧，就医患者在门诊就诊后可直接在一楼抽血检验，抽血窗口也由原来的四个窗口增加至五个窗口，抽血室和等候区面积比之前增加了近300多平方米，有效的缓解了抽血拥挤排长队及来回奔走的现象，既优化了就诊流程又使就诊秩序得到了有效的改善及提升。”桂林医学院第二附属医院门诊部主任秦素芳介绍到。此次的门诊楼扩建工程于2018年启动。今年9月11日投入使用后，有效的解决了门诊业务用房不足的问题，使门诊布局更合理，改善门诊就医环境。

在门诊楼西楼2层，宽敝明亮的大厅配备全新候诊椅，所有候诊病人可通过分诊叫号系统有序指引到指定检查室进行检查。此外，超声科由原8间诊室增加至13间诊室，等候区面积比原来扩大了2倍。宽敞舒适的B超室，让病人们赞誉有加。“诊室增加了，等候检查时间明显缩短了”。“诊室内安装了淡蓝色的隔帘，给病人简洁、明快的视觉享受，达到放松情绪，舒缓压力的辅助治疗功能。

据了解，为进一步提升医疗服务品质，改善患者就医体验，桂林医学院第二附属医院一直坚持“以病人为中心”，不断优化服务流程，持续改善群众就医环境。门诊部也积极将改善患者就医感受作为中心工作，加大了门诊建设投入，拓展业务空间，同时加快了门诊信息化建设，加大了门诊宣传力度，为患者提供舒适温馨的就医环境，以优质的服务赢得群众的满意和认可。目前，新启用的门诊西楼与原门诊楼相互补充，让患者的就诊流程更加便捷。此外，为方便患者选择医生就诊。医院还特意在门诊一楼大厅墙体上新安装了2块医疗信息屏，主要用于介绍专家风采，医疗信息、门诊医师出诊及停替诊公示等，方便患者进一步了解出诊专家的专业特长和出诊时间。

“改善医疗服务没有终点，下一步，我们将以更高的质量、更富人文关怀的医疗服务，创新医疗服务模式、增强患者就医获得感、创造优良舒适的就医环境、不断更新和探索便捷的就诊流程,共建一个温暖、舒适、安全、便捷的患者之家。 ”

（文/门诊部 图/欧科彤 编辑/秦紫霞 审核/周愉）