案例描述 |
蔡蕴敏同志是我国为数不多的专业“国际造口治疗师”,目前在上海像她这样全职工作的“国际造口治疗师”仅有七名;她是一名有资格参加会诊的专业护士,在一些疑难复杂伤口治疗方案上,医生们会认真听取她的意见;她是患者心中的“玫瑰天使”,以她的名字命名的工作室每天病人排着长队;她也先后荣获全国卫生系统先进工作者、上海市“十佳”护士。 作为蔡蕴敏的领导和同事,经常有人问:蔡蕴敏,一名当初中专毕业的普通护士,如何让权威医学专家都刮目相看?一名远郊医院的医务工作者,如何让市中心、甚至外省市的患者都慕名前往?在许多人眼里,护士的工作平凡而琐碎,没有太高的技术含量。但蔡蕴敏不这么看,她始终秉持“三分治疗、七分护理”的理念、“有了好技术,才能减轻病人伤痛”的愿望,不断地提升自己的护理技术和水平。
1987年,蔡蕴敏怀揣着梦想从金山卫校毕业,分配到金山医院。经过多个岗位轮换,最后定岗在门诊换药室工作。换药室的工作看似简单,但每天要面对病人痛苦的脸色,面对各式各样的伤口,对护士来说要面临生理、心理和技术上的多重考验。但蔡蕴敏非常珍惜这次机会,咬着牙坚持了下来,并下决心要把这份工作做好。
在金山医院,蔡蕴敏是出了名的细心、耐心、有爱心,但蔡蕴敏觉得,作为一个护理工作者,单有仁慈的胸怀、良好的服务态度是远远不够的,还得有高超的医术、先进的理念和丰富的知识。于是,她发奋学习,刻苦钻研临床治疗难题,摸索出了她独特的“问、闻、看、评、断”五步法伤口护理模式,在处理严重压疮、老烂脚、糖尿病足等久治不愈的疑难伤口方面取得了突出成绩,得到了同事同行的肯定、患者的好评。由于蔡蕴敏的优秀表现,2007年,医院派她到中美合作的邵逸夫医院培训,系统学习造口、疑难伤口护理知识和技术。蔡蕴敏刻苦学习,深得指导老师的赏识。 2008年3月,上海举办首届国际造口师培训班,医院决定推荐蔡蕴敏去参加。培训班部分课程是用英语授课,这对蔡蕴敏是个极大的考验,但她非常珍惜这千载难逢的机遇,一边听课,一边用录音机全程录音,下课后再一遍一遍地听。最终,以优异的成绩取得了国际造口师资格证书,成为上海首批国际造口治疗师。蔡蕴敏靠着勤奋实干,不断取得她人生中的一个又一个进步。然而她不记苦累,一心为患者服务的作风却始终未变。 造口治疗师的工作内容就是如直肠癌、膀胱癌等患者中有相当比例要将肛门或膀胱切除,被迫重新“造口”,如何避免“造口”不受感染,保持通畅、保证功能,造口师的作用尤其重要。造口治疗师资格由国际认证,迄今为止国内也为数不多;由于造口治疗师的工作要天天与各种造口、甚至恶臭、腐肉打交道,常常遇到难以预料的尴尬情景,所以在一线全职工作的并不多。 蔡蕴敏始终坚持在一线,每天快乐地为病人服务着。有一次,蔡蕴敏护理一个造口病人,头凑得很近,病人肠胃里空气蠕动,大便直接喷了她一脸。但她并没有往后退缩,擦掉脸上的污物,继续为病人护理。她说:“他们找我,是对我的信任,我苦一点。累一点,能换回他们康复的身体,这才是真的值!”造口病人的情况千差万别,希望为每一位病人都能减轻病痛,甚至“化腐朽为神奇”，不是一件容易的事。从担任“造口治疗师”开始。蔡蕴敏总是随身携带着数码相机,遇见疑难造口,为准确医治。就拍下治疗过程。利用休息时间,查询资料,咨询导师,许多时候常常要研究到深夜。迄今为止,她已拍摄照片近万张,相机都用坏了三台。蔡蕴敏很淳朴,不爱讲大道理,但她深知,一个人的力量是有限的,只有把最先进的治疗技术传授给更多的同事、同行,才能更好地造福病人。 她主动承担起医院全科医生和进修护士伤口处理授课,从1996年至今,蔡蕴敏带教的大、中专护生超过一千名、国际造口治疗师40人。为了更好地发挥蔡蕴敏的品牌优势,2010年5月12日护士节这天,金山医院成立了“蔡蕴敏伤口、造口护理组”。之后,每次门诊和外出会诊,她都会带上一位组员。她还定期授课,组织大家一起讨论疑难伤口治疗方案。如今,团队成员个个都是能独挡一面的换药“高手”。蔡蕴敏朴实,敬业,“不浮躁”、“不功利”,再多的荣誉,也不忘“一步一步走”。蔡蕴敏常跟同事说，人还是要少点欲望,每天做好眼前的工作,热爱它,也对得起它。在蔡蕴敏的带动下,我院逐渐形成了“以争做模范员工、服务好病人为荣”的良好风气。
在蔡蕴敏的直接影响下,她团队的成员,更是时时以患者的需要为第一需求,对居住在偏远农村、行走不便的患者总是主动上门服务,不仅不收取出诊费,还搭上自己的休息时间。三年来,蔡蕴敏和她的团队利用休虑、时间为群众上门换药三百多次。蔡蕴敏的技术越来越好,名气也越来越大,医院也曾担心她是不是会离开,谋求更好的前程。然而蔡蕴敏却说,她的根就在这里金山医院就是她的家。 
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